当前位置：中国广告人网站>创意策划>策划实战>详细内容
会鞠躬的银行—成都市商业银行策划全案
作者：成都大西南广告 时间：2007-3-5 字体：[大] [中] [小]
广告主：成都市商业银行
实施时间：2005年
实施范围：成都地区
核心策略：以创新业务获得细分市场占有率，以“贴心银行”作为情感诉求，
提升品牌价值，塑造成都市商业银行“贴心、创新的银行”整体形象，
创新点：站在经营银行的高度创新品牌形象及创新产品设计。
实施时间：2005年
实施范围：成都地区
核心策略：以创新业务获得细分市场占有率，以“贴心银行”作为情感诉求，
提升品牌价值，塑造成都市商业银行“贴心、创新的银行”整体形象，
创新点：站在经营银行的高度创新品牌形象及创新产品设计。
成都银行商战 狼烟四起
必须牢记，四大国有商业银行积累了足够经验与资本的同时也放低了曾经高傲的头颅与过高的门槛。言必称做大项目的双手在不停地搜索，且没有放弃对细分市场个人业务的虎视眈眈。昨天的地方性股份制银行靠拳打脚踢掘得第一桶金，而今天光大、兴业、民生、招行依次驾临成都。个人理财、中间业务、基础建设，甚至就在商行的传统阵地，眼皮底下欲想分得一杯羹。充分追逐高资产、高消费、高质量的外资银行甚至获准开办人民币业务和房贷。德意志银行在北京、在上海，东亚银行在广州，花旗银行、汇丰银行在全国针对外贸企业开展业务。世界级的银行的触角已经延伸到中国的各产业、各层面、各地域。也许他们距离很远、很远，但明天会成为我们最优质客户青睐的对象，而成都市商业银行成立时间不到10年，资产规模及网点数量甚至不如建设银行最大的直属支行，是拼尽全力毕其功于一役与四大银行全面竞争还是从不为大银行所屑的其他业务入手，“深挖洞，广积粮”，再称王？
商行高层决策聘请由专业公司操刀商行行销整合。
由此，大西南与成都市商业银行的战略合作开始了。
与行长们一起参与调研，站在经营银行的高度寻找答案
基于整体考虑，大西南洞察商行整合策略切忌头疼医头、脚疼医脚。单纯的广告传播不能解决本质问题，商行必须从产品结构调整入手，重点放在治标更治本的全面解决方案设计。因此我们
查阅IMI消费行为与生活形态年鉴
在成都各地进行银行市场直观调研
研究了国内外银行成功营销案例
参观招行感受服务并汇集一手资料
系统收集与分析未来银行市场状况和发展趋势
研究5年来各银行的电视广告片、报纸广告
针对性地研讨国有银行外资银行和杭州市商业银行营销市场与策略
仅仅这样还不够
我们更加深入各银行比较，并深度访谈储户
听取竞争对手对商行的看法
研究商行产品线，听取商行员工介绍
研讨了商行营销的首期行销卖点和诉求方向
进行项目部分广告创作风格展示
进行推广主题的有效性测试
必须牢记，四大国有商业银行积累了足够经验与资本的同时也放低了曾经高傲的头颅与过高的门槛。言必称做大项目的双手在不停地搜索，且没有放弃对细分市场个人业务的虎视眈眈。昨天的地方性股份制银行靠拳打脚踢掘得第一桶金，而今天光大、兴业、民生、招行依次驾临成都。个人理财、中间业务、基础建设，甚至就在商行的传统阵地，眼皮底下欲想分得一杯羹。充分追逐高资产、高消费、高质量的外资银行甚至获准开办人民币业务和房贷。德意志银行在北京、在上海，东亚银行在广州，花旗银行、汇丰银行在全国针对外贸企业开展业务。世界级的银行的触角已经延伸到中国的各产业、各层面、各地域。也许他们距离很远、很远，但明天会成为我们最优质客户青睐的对象，而成都市商业银行成立时间不到10年，资产规模及网点数量甚至不如建设银行最大的直属支行，是拼尽全力毕其功于一役与四大银行全面竞争还是从不为大银行所屑的其他业务入手，“深挖洞，广积粮”，再称王？
商行高层决策聘请由专业公司操刀商行行销整合。
由此，大西南与成都市商业银行的战略合作开始了。
与行长们一起参与调研，站在经营银行的高度寻找答案
基于整体考虑，大西南洞察商行整合策略切忌头疼医头、脚疼医脚。单纯的广告传播不能解决本质问题，商行必须从产品结构调整入手，重点放在治标更治本的全面解决方案设计。因此我们
查阅IMI消费行为与生活形态年鉴
在成都各地进行银行市场直观调研
研究了国内外银行成功营销案例
参观招行感受服务并汇集一手资料
系统收集与分析未来银行市场状况和发展趋势
研究5年来各银行的电视广告片、报纸广告
针对性地研讨国有银行外资银行和杭州市商业银行营销市场与策略
仅仅这样还不够
我们更加深入各银行比较，并深度访谈储户
听取竞争对手对商行的看法
研究商行产品线，听取商行员工介绍
研讨了商行营销的首期行销卖点和诉求方向
进行项目部分广告创作风格展示
进行推广主题的有效性测试
拽紧属于商行的生命线
市场细分之下的争夺战 :从对大客户的争夺到零售业务的分割
营业任务压力之下的质量战:从客户数量到忠诚度的巩固，存款余额和卡使用率成为指
新领域新客户群的圈地战 ：信用卡，个人和机构理财，中间业务等成为新长点，网点数，核心业务优势和服务成为竞争关健。
商行将在老四大的转变和新五大的强大中生存发展
实力现状：老四大、新五强综合优势领先，已有稳定的客户群和赢收数。
宣传现状：各银行的任务、压力与广告投放数量，阶段宣传质量成正比。
相对产品对相关人群已形成相应习惯：
储蓄、中间业务－工商银行，房贷－建行，外汇－中行，信用卡－招行
我们理解的客户心态：客户为什么选择XX银行？
公信力： 安全可靠，国有或背景强大，不会出问题，诚信可靠
网点数： 网点众多，布局合理，全国通行
利率值： 是否有优势，是否灵活实用
产品个性化:产品线是否齐全，设计细分，选择多样，面对各用户群从资费，方式到产品名量身订造
服务卓越:营业时间，服务方式，现场标准化，互动质量，优越感，回馈政策
市场细分之下的争夺战 :从对大客户的争夺到零售业务的分割
营业任务压力之下的质量战:从客户数量到忠诚度的巩固，存款余额和卡使用率成为指
新领域新客户群的圈地战 ：信用卡，个人和机构理财，中间业务等成为新长点，网点数，核心业务优势和服务成为竞争关健。
商行将在老四大的转变和新五大的强大中生存发展
实力现状：老四大、新五强综合优势领先，已有稳定的客户群和赢收数。
宣传现状：各银行的任务、压力与广告投放数量，阶段宣传质量成正比。
相对产品对相关人群已形成相应习惯：
储蓄、中间业务－工商银行，房贷－建行，外汇－中行，信用卡－招行
我们理解的客户心态：客户为什么选择XX银行？
公信力： 安全可靠，国有或背景强大，不会出问题，诚信可靠
网点数： 网点众多，布局合理，全国通行
利率值： 是否有优势，是否灵活实用
产品个性化:产品线是否齐全，设计细分，选择多样，面对各用户群从资费，方式到产品名量身订造
服务卓越:营业时间，服务方式，现场标准化，互动质量，优越感，回馈政策
看看我们自己
成都市商业银行
形象： 品牌形象老化、标识陈旧，店面小，认同度低。店内外环境较差。
产品： 产品同质严重，缺乏创新。
服务： 专业服务形象差，服务水平低。
网点： 数量少，布局不合理。
广告： 广告老旧，不能与时俱进。
形象： 品牌形象老化、标识陈旧，店面小，认同度低。店内外环境较差。
产品： 产品同质严重，缺乏创新。
服务： 专业服务形象差，服务水平低。
网点： 数量少，布局不合理。
广告： 广告老旧，不能与时俱进。
一丝微光 商行必须学会“突出重围”
庞然大物般的中、农、工、建依然在高端市场大客户领域独享高层空间盛景，试水成都的民生、光大、兴业和招商虽然有其体制及个人业务上灵活的优势，但本土资源还未被充分整合，一时间难以在低端层面、中小型客户层面给商行行成真正意义上的竞争局面。在中间阶层，商行比上不足比下有余，如果专注大银行忽略的中低端领域将大有作为。只要商行愿意，事实上银行可供深度“挖掘”的资源还具备相当大的潜力。比如中小型企业已被大银行所“抛弃”，普通消费者的需求又因大银行的业务设计不能满足，机会稍纵即，商行必须在空白点有所作为，而基于业务和形象层面的全面提升，整合可能是号脉商行的一剂良药。
给商行强硬的外科手术式的形象改造，产品结构体系施以内外兼治的中药疗法，祛病固元，守正出奇，壮其形并增其力，提升品牌核心竞争力。在一个极其重视人情味的城市里，我们认为“售卖情感”远比“售卖服务”更能真正打动人。什么是银行服务？给一个微笑说一声“您好”那么简单吗？这当然也是其他银行的薄弱环节，所以，我们将赋予商行独特的银行服务理念，从人出发，以人为本，注重每一个细节的人性化服务，让商行品牌的人文精神得到一次彻底的释放，使消费者在情感价值产生认同和共振，并由此而形成核心推广策略——
贴心的银行 共同成长：
从经营上看，成都市商业银行渠道窄了，只靠网点是不够的；形象老了，当务之急是必须让客户眼前一亮，产品被各大银行产品淹没了，没有特色和亮点，同时个人业务太少，个人储蓄也太少了。通过近一个月的调研分析，发展中的四川，上升的成都，高增长的机构和居民存款总量都可能是商行发展的机会点。尚未被开发的领域和尚未形成绝对占有优势的客户群体商行值得介入也必须迅速介入。既而因地方股份制银行的性质，可充分发挥地方政府支持、运作灵活、自主性高的特点，避开与国有大银行正面交锋。锁定对资金需求极大，数量群可观的中小企业，与中小企业结成战略合作、共同发展。在银行整个价值流程链里发现新重点。在全行推行全员营销。向外资银行学习业务精确定位，服务以人为本，抓拳头产品，揽储蓄引活水之源，提炼有行销力的差异化卖点---“贴心银行、创新产品”，全面塑造有推动力的新商行新品牌形象2005年3月大西南与商行达成共识：商行2005从形象营销战略规划到产品战术设计都必须得到全面全新的改变。基于大西南创作团队建议，商业银行于2005年4月开始启动“商行2005贴心步步高大行动”并着力解决“贴心银行”形象塑造战略及产品品牌细分市场业务产品品牌化设计战略，以形象吸引、活动拉动、服务贴心，拉开商行“新商行、心推动、新形象”工程。并在所有营业网点及推广媒体推出“贴心、创新的银行”新口号，依托“服务贴心、业务创新”形成2005商业银行“贴心”银行品牌策略整合传播计划。
请顾客饮咖啡的银行
第一步：标识系统整改行动。按标准制作，破旧标识必须更新，不合标准标识重做。
第二步：开展消费者接触点满意度建设，让每一个看到商业银行店面及到达网点办理业务的顾客看到商行的改变，以破除原有形象的不利影响。增加网点夜间灯箱：给夜行或办理夜间业务的消费者方便。
通过网点布局及店面形象外科手术的改造，成都市商业银行一扫小银行农村信用社的低端形象，一夜之间成都市民发现“贴心”银行的招贴遍布商行的每一个点，等候办理业务的顾客可以喝到浓香的咖啡，各种业务宣传册应有尽有，崭新的形象改变带来了崭新的精神面貌，客户经理们热情地与顾客倾心交谈，上上下下，全行洋溢改变带来的兴奋与愉快！
开户由柜员行鞠躬礼，并用标准用语致谢意 存款万元以上由经办人员和客户经理共同行鞠躬礼
存款50万元以上由主管、客户经理及经办人员共同行鞠躬礼 并送客户花篮以此感谢客户对商业银行的信赖！
同时在全行开展创新服务形象“贴心服务”大行动，独创“个人储户生日问候”“存款企业周年庆问候”“贷款企业周年庆贺”等有益营造商行与客户心贴心互动的公关活动，全力推广贴心银行形象。并将2005年5、6、7月作为商行形象推广集中期 "
庞然大物般的中、农、工、建依然在高端市场大客户领域独享高层空间盛景，试水成都的民生、光大、兴业和招商虽然有其体制及个人业务上灵活的优势，但本土资源还未被充分整合，一时间难以在低端层面、中小型客户层面给商行行成真正意义上的竞争局面。在中间阶层，商行比上不足比下有余，如果专注大银行忽略的中低端领域将大有作为。只要商行愿意，事实上银行可供深度“挖掘”的资源还具备相当大的潜力。比如中小型企业已被大银行所“抛弃”，普通消费者的需求又因大银行的业务设计不能满足，机会稍纵即，商行必须在空白点有所作为，而基于业务和形象层面的全面提升，整合可能是号脉商行的一剂良药。
给商行强硬的外科手术式的形象改造，产品结构体系施以内外兼治的中药疗法，祛病固元，守正出奇，壮其形并增其力，提升品牌核心竞争力。在一个极其重视人情味的城市里，我们认为“售卖情感”远比“售卖服务”更能真正打动人。什么是银行服务？给一个微笑说一声“您好”那么简单吗？这当然也是其他银行的薄弱环节，所以，我们将赋予商行独特的银行服务理念，从人出发，以人为本，注重每一个细节的人性化服务，让商行品牌的人文精神得到一次彻底的释放，使消费者在情感价值产生认同和共振，并由此而形成核心推广策略——
贴心的银行 共同成长：
从经营上看，成都市商业银行渠道窄了，只靠网点是不够的；形象老了，当务之急是必须让客户眼前一亮，产品被各大银行产品淹没了，没有特色和亮点，同时个人业务太少，个人储蓄也太少了。通过近一个月的调研分析，发展中的四川，上升的成都，高增长的机构和居民存款总量都可能是商行发展的机会点。尚未被开发的领域和尚未形成绝对占有优势的客户群体商行值得介入也必须迅速介入。既而因地方股份制银行的性质，可充分发挥地方政府支持、运作灵活、自主性高的特点，避开与国有大银行正面交锋。锁定对资金需求极大，数量群可观的中小企业，与中小企业结成战略合作、共同发展。在银行整个价值流程链里发现新重点。在全行推行全员营销。向外资银行学习业务精确定位，服务以人为本，抓拳头产品，揽储蓄引活水之源，提炼有行销力的差异化卖点---“贴心银行、创新产品”，全面塑造有推动力的新商行新品牌形象2005年3月大西南与商行达成共识：商行2005从形象营销战略规划到产品战术设计都必须得到全面全新的改变。基于大西南创作团队建议，商业银行于2005年4月开始启动“商行2005贴心步步高大行动”并着力解决“贴心银行”形象塑造战略及产品品牌细分市场业务产品品牌化设计战略，以形象吸引、活动拉动、服务贴心，拉开商行“新商行、心推动、新形象”工程。并在所有营业网点及推广媒体推出“贴心、创新的银行”新口号，依托“服务贴心、业务创新”形成2005商业银行“贴心”银行品牌策略整合传播计划。
成都市商业银行2005新形象整合推广载体树
店面形象改造 户外硬媒 NP 软性文章 海报 CF 广播 POP 车体
贴心在顾客每一个接触点上
全面实施店面形象改造工程
根据消费者存取款方便性布局网点。合纵联横，抓大放小；看准钱景，捷足先登。在您需要的时候，我在您身边为您想得周到—“贴心”合并或迁移不合适发展的网点对于小的，经营不力网点实行关闭、兼并或迁移、新建，以形成集团优势，大力主张新区主力店建设高档大型社区，集中了大量高消费人群，且以家庭为单位，成为揽储的重要区域。但位置较偏，银行网点往往相对滞后，成为极好市场空白点，益捷足先登，抢占高地。 蓄水养储，扩大网点占有率“深挖洞广集粮”提高存货比。
店面形象改造 户外硬媒 NP 软性文章 海报 CF 广播 POP 车体
贴心在顾客每一个接触点上
全面实施店面形象改造工程
根据消费者存取款方便性布局网点。合纵联横，抓大放小；看准钱景，捷足先登。在您需要的时候，我在您身边为您想得周到—“贴心”合并或迁移不合适发展的网点对于小的，经营不力网点实行关闭、兼并或迁移、新建，以形成集团优势，大力主张新区主力店建设高档大型社区，集中了大量高消费人群，且以家庭为单位，成为揽储的重要区域。但位置较偏，银行网点往往相对滞后，成为极好市场空白点，益捷足先登，抢占高地。 蓄水养储，扩大网点占有率“深挖洞广集粮”提高存货比。
请顾客饮咖啡的银行
第一步：标识系统整改行动。按标准制作，破旧标识必须更新，不合标准标识重做。
第二步：开展消费者接触点满意度建设，让每一个看到商业银行店面及到达网点办理业务的顾客看到商行的改变，以破除原有形象的不利影响。增加网点夜间灯箱：给夜行或办理夜间业务的消费者方便。
通过网点布局及店面形象外科手术的改造，成都市商业银行一扫小银行农村信用社的低端形象，一夜之间成都市民发现“贴心”银行的招贴遍布商行的每一个点，等候办理业务的顾客可以喝到浓香的咖啡，各种业务宣传册应有尽有，崭新的形象改变带来了崭新的精神面貌，客户经理们热情地与顾客倾心交谈，上上下下，全行洋溢改变带来的兴奋与愉快！
“贴心服务形象”标准化---开户“贴心鞠躬礼”
对存款户：
开户由柜员行鞠躬礼，并用标准用语致谢意 存款万元以上由经办人员和客户经理共同行鞠躬礼
存款50万元以上由主管、客户经理及经办人员共同行鞠躬礼 并送客户花篮以此感谢客户对商业银行的信赖！
同时在全行开展创新服务形象“贴心服务”大行动，独创“个人储户生日问候”“存款企业周年庆问候”“贷款企业周年庆贺”等有益营造商行与客户心贴心互动的公关活动，全力推广贴心银行形象。并将2005年5、6、7月作为商行形象推广集中期 "
个人银行的启动活动
“商行红五月，与你心贴心”！与你心贴心---五一前成商行满意度调查（网点+网站）：“商行重金请你提意见”，十名最具贡献奖赠五一省内游（客户意见有奖征集）。五一期间，商行走进你大型宣传活动开展，闹市区广场及小区巡展，推广新形象，宣传新业务。配合CBD形象店，总行样板店，在各网点评选“贴心大使”，在全行推广并以其为榜样推动全行服务水准提升。
“商行红五月，与你心贴心”！与你心贴心---五一前成商行满意度调查（网点+网站）：“商行重金请你提意见”，十名最具贡献奖赠五一省内游（客户意见有奖征集）。五一期间，商行走进你大型宣传活动开展，闹市区广场及小区巡展，推广新形象，宣传新业务。配合CBD形象店，总行样板店，在各网点评选“贴心大使”，在全行推广并以其为榜样推动全行服务水准提升。
“成都商行尊老爱幼义工队成立”！ 2005年6月：成都商行员工出去为社会服务。每月定期服务一次。成都商行员工利用节假日，统一着装，前往养老院、孤儿院等地方，送礼品，帮助他们，以贴心公益服务，回报社会，提升成都市民好感和企业形象的银行界创举，利用媒体广泛新闻报道，提升商行知名度，完全体现贴心的银行的品牌价值
“商行请你吃喝玩乐” ！2005年7月在成都50家知名餐饮酒楼、酒吧、娱乐会所针对中高端消费人群举行活动：凡在活动指定餐饮商家消费满100元就可得到一张特制抽奖券，上面印有成都商业银行业务宣传资料和抽奖编号。 持餐饮商家盖章抽奖券，可以到成都商业银行任一个营业点抽奖。 酒楼娱乐场所对商行的回报：印有成都商业银行标识的各种分众物料的摆放发放。联合知名餐饮商家促销，引起目标受众关注，提升商行知名度，抽奖券可以成为有效业务宣传载体。在这些娱乐场所的分众物料成为商行极佳的点对点渗透常年宣传品，目标受众到商行营业厅抽奖，在感受全新商行面貌之时，还有机会获得现金大奖，极大提升美誉度，使这部分人群成为商行最有希望的客户群体。
贴心银行增值服务啦
开辟商行细分市场的史迪威公路——
商行要走别人没走过的路。2005年5月《存贷款VIP银企互动俱乐部》成立，并将每月定期举行活动。俱乐部主要目的是针对客户贴心到家的服务。您没有时间，我帮您，商行上门；您没有太多的人手和理财知识，商行为您集中培训我为你代劳；您朋友太少了，圈子窄了，商行为您提供交流平台和生意渠道——只有增值才能给客户更多，才能在银行竞争中脱颖而出。与客户心贴心交流，客户成长了，商行做大了，“贴心留住老客户，创新引来新客户”。
根据消费者的需求以及基于与其他银行竞争的需要，我们创新地提出：成都商行“剑走偏锋”——抓个人业务产品服务策略，这必将更能够贴近消费者避免产品的同质化，让“贴心银行创新服务”真正成为满足目标消费群体需求的贴心服务，同时银行的业务推广品牌化也必然会给成都商行的营销带来深刻的改变。成都有“锦城”别称，我们精准定位，成功卡位于个人业务及中间业务，瞄准市场空白点，开发出一些列商行新业务品牌——“锦程卡”，谐意锦程卡给您锦绣前程，服务于消费者。梳理品牌线，形成差异化，力推几个拳头产品，逐步改变业务产品体系，进而满足不同层次消费者需求，塑造贴心银行、业务也贴心的服务品牌形象。
商行锦程卡 贴心又深情
商行要走别人没走过的路。2005年5月《存贷款VIP银企互动俱乐部》成立，并将每月定期举行活动。俱乐部主要目的是针对客户贴心到家的服务。您没有时间，我帮您，商行上门；您没有太多的人手和理财知识，商行为您集中培训我为你代劳；您朋友太少了，圈子窄了，商行为您提供交流平台和生意渠道——只有增值才能给客户更多，才能在银行竞争中脱颖而出。与客户心贴心交流，客户成长了，商行做大了，“贴心留住老客户，创新引来新客户”。
根据消费者的需求以及基于与其他银行竞争的需要，我们创新地提出：成都商行“剑走偏锋”——抓个人业务产品服务策略，这必将更能够贴近消费者避免产品的同质化，让“贴心银行创新服务”真正成为满足目标消费群体需求的贴心服务，同时银行的业务推广品牌化也必然会给成都商行的营销带来深刻的改变。成都有“锦城”别称，我们精准定位，成功卡位于个人业务及中间业务，瞄准市场空白点，开发出一些列商行新业务品牌——“锦程卡”，谐意锦程卡给您锦绣前程，服务于消费者。梳理品牌线，形成差异化，力推几个拳头产品，逐步改变业务产品体系，进而满足不同层次消费者需求，塑造贴心银行、业务也贴心的服务品牌形象。
效果评估：
接手成都市商业银行项目之初，我们检索所有银行个案时发现，业界传统做法主要基于银行品牌知名度及产品知识的线性传播，极少涉猎经营层面。 事实上，今天的银行竞争还不是在广告层面就能解决的。大西南一直坚持“经营、销售、整合传播一体化工程”，在商行操作个案上，从银行之经营业务、行销入手，开发创新产品，占领空白市场，独创银行增值服务理念，全力塑造会鞠躬的“贴心银行”形象，实现全员经营，从根本上全面解决商行难题。通过全方位推广，“贴心银行”理念已为成都工商业界及储户所认同。主力消费群体——中小型企业贷款银行提及率商行位居第一，“存款就存贴心的成都商行”成为大多数储蓄户的选择。独特的人性化店面设计及贴心的服务标准鞠躬礼已成为成都市商业银行品牌人文内涵的重要组成部分。新理念带来商行全新的改变，相信商行在不远的将来脱胎换骨于地方银行的园囿，也必将成为中国金融行业中一个响亮的品牌。
接手成都市商业银行项目之初，我们检索所有银行个案时发现，业界传统做法主要基于银行品牌知名度及产品知识的线性传播，极少涉猎经营层面。 事实上，今天的银行竞争还不是在广告层面就能解决的。大西南一直坚持“经营、销售、整合传播一体化工程”，在商行操作个案上，从银行之经营业务、行销入手，开发创新产品，占领空白市场，独创银行增值服务理念，全力塑造会鞠躬的“贴心银行”形象，实现全员经营，从根本上全面解决商行难题。通过全方位推广，“贴心银行”理念已为成都工商业界及储户所认同。主力消费群体——中小型企业贷款银行提及率商行位居第一，“存款就存贴心的成都商行”成为大多数储蓄户的选择。独特的人性化店面设计及贴心的服务标准鞠躬礼已成为成都市商业银行品牌人文内涵的重要组成部分。新理念带来商行全新的改变，相信商行在不远的将来脱胎换骨于地方银行的园囿，也必将成为中国金融行业中一个响亮的品牌。